Un diagnostic de l'équipe dirigeante, étayé par deux sources indépendantes.

Deux sources de données existaient, recueillies chacune pour une raison différente. Dix entretiens IA approfondis avec la couche de management rattachée au comité saisissaient comment le leadership de l'équipe dirigeante était vécu un niveau en dessous. Un profil culturel préexistant, à l'échelle de l'organisation, évaluait l'organisation entière sur huit archétypes. Chaque source ne racontait à elle seule que la moitié de l'histoire. Les entretiens saisissaient l'équipe dirigeante, pas l'organisation. Le profil culturel saisissait l'organisation, pas l'équipe dirigeante.

100Facets a mené les dix entretiens sur sa plateforme et les a lus au regard du profil culturel existant dans une seule synthèse inter-sources, fidèle aux deux, puis a remis le diagnostic et la recommandation à l'équipe de conseil pour qu'elle les porte plus loin. La plateforme se tenait derrière. L'équipe de conseil restait devant.

Environ un tiers de la couche de management nommait les mêmes choses au sommet : hésitation sur la délégation réelle, micro-management, pas de vrai droit à l'erreur. Dans toute l'organisation, le contrôle excessif et la perte d'autonomie figuraient parmi les craintes les plus fréquentes, tandis que l'aspiration nommée était une culture d'apprentissage, des décisions plus rapides et la responsabilité. Les deux sources pointaient dans le même sens.

L'argument qui en a émergé était précis. Travailler sur la façon dont l'équipe dirigeante opérait, délégation réelle, droit à l'erreur, courage managérial, vitesse de décision, culture du feedback, n'était pas un exercice de développement du leadership à part. C'était ainsi que l'équipe dirigeante incarnerait le mouvement culturel que l'organisation avait déjà choisi. Les deux chantiers n'en faisaient qu'un, étayé par deux sources indépendantes, nommé dans la propre langue de l'organisation, et difficile à écarter. L'équipe de conseil l'a porté dans la suite de sa mission.