Términos y Condiciones

Fecha de entrada en vigor: 16 April 2026
Última actualización: 16 April 2026

Estos Términos y Condiciones rigen el acceso a los sitios web, aplicaciones, evaluaciones, informes, recorridos, herramientas de coaching y servicios relacionados puestos a disposición por Whylab Trusted Solutions SARL, que opera como 100Facets, Av. Victor Ruffy 18, 1012 Lausanne, Switzerland ("100Facets", "nosotros", "nos", "nuestro"), así como su uso.

Al acceder a nuestros servicios o utilizarlos, usted acepta estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si utiliza los servicios en nombre de una organización, declara estar autorizado a vincular a esa organización a estos Términos. Si carece de dicha autoridad, acepta ser personalmente responsable de cualquier obligación derivada de estos Términos.

1. Nuestros Servicios

100Facets ofrece servicios digitales relacionados con el desarrollo del liderazgo, el feedback 360, la eficacia de equipos, los diagnósticos organizativos, el apoyo al coaching, los recorridos de aprendizaje, las evaluaciones y usos de desarrollo profesional relacionados.

Según el servicio o programa correspondiente, nuestra plataforma puede incluir:

• evaluaciones, encuestas, diagnósticos y procesos de feedback;
• informes, resúmenes, recomendaciones y diagnósticos asistidos por IA;
• entrevistas, recorridos e interacciones de tipo coaching asistidos por IA;
• bibliotecas de contenido, seguimiento del progreso y experiencias de desarrollo estructuradas; y
• servicios prestados directamente a los usuarios o a través de empresas, instituciones educativas, coaches, consultores u otros patrocinadores de programas.

Algunas funcionalidades son gratuitas, algunas son de pago y algunas se ponen a disposición únicamente a través de una organización patrocinadora o un programa específico.

2. Elegibilidad y Cuentas

Debe tener al menos 18 años para usar los servicios, salvo que un acuerdo distinto lo permita expresamente el patrocinador correspondiente y lo autorice la ley.

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de las actividades realizadas a través de su cuenta. Debe facilitar información veraz y mantenerla actualizada.

Podemos suspender o restringir el acceso cuando sea razonablemente necesario por motivos de seguridad, legales, operativos o de prevención de usos indebidos.

3. Uso Aceptable

Usted se compromete a no hacer un uso indebido de los servicios. En particular, no debe:

• utilizar la plataforma de forma ilegal o vulnerando derechos de terceros;
• interferir en la seguridad, integridad o el correcto funcionamiento de los servicios;
• subir código malicioso, spam, contenido engañoso o contenido que no esté autorizado a compartir;
• intentar acceder a datos, informes o cuentas sin autorización;
• realizar ingeniería inversa, extraer datos (scraping) o copiar la plataforma más allá de lo que permita la legislación aplicable; o
• utilizar la plataforma para identificar a encuestados confidenciales o eludir las salvaguardas de anonimato.

4. Funcionalidades de IA

Algunas partes de la plataforma utilizan inteligencia artificial y tecnologías automatizadas relacionadas para apoyar el análisis, los resúmenes, los informes, las recomendaciones, los recorridos, las traducciones, la transcripción y las experiencias conversacionales.

Estas funcionalidades están pensadas para apoyar la reflexión, el desarrollo y el respaldo a la toma de decisiones. No sustituyen el asesoramiento legal, médico, de salud mental, laboral u otro asesoramiento profesional.

Los resultados generados por IA pueden ser inexactos, incompletos o no del todo adecuados a un contexto específico. Usted sigue siendo responsable de revisar los resultados y aplicar el juicio humano.

No debe basarse en los resultados generados por IA como único fundamento de decisiones de empleo, promoción, retribución, disciplinarias, de admisión u otras que puedan afectar significativamente a una persona.

Cuando estén disponibles funcionalidades de voz, el audio que usted proporcione puede convertirse en texto para habilitar la funcionalidad correspondiente.

Determinadas funcionalidades dependen de modelos de IA de terceros y servicios de IA relacionados, que pueden cambiar con el tiempo como parte de la operación y mejora normal de nuestro servicio.

5. Contenido del Usuario

Usted conserva sus derechos sobre los datos, textos, archivos, audio y demás contenido que envíe a la plataforma ("Contenido del Usuario").

Usted concede a 100Facets una licencia limitada, no exclusiva, mundial y libre de regalías para alojar, almacenar, procesar, analizar, transmitir y utilizar el Contenido del Usuario únicamente en la medida necesaria para operar, asegurar, dar soporte y prestar los servicios, y para cumplir con las obligaciones legales.

100Facets no utiliza el Contenido del Usuario, los Datos Personales, los archivos subidos, las instrucciones (prompts), los resultados, las transcripciones u otro contenido enviado a través de los servicios para entrenar grandes modelos de lenguaje u otros modelos fundacionales.

Cuando 100Facets utiliza proveedores externos de servicios de IA o de grandes modelos de lenguaje (LLM) para apoyar los servicios, 100Facets exige, en la configuración del servicio y el acuerdo contractual aplicables, que dichos proveedores no utilicen los Datos Personales ni el Contenido del Usuario procesados para los servicios para entrenar sus grandes modelos de lenguaje u otros modelos fundacionales.

Solo debe subir documentos, archivos y demás materiales que esté autorizado a compartir. Salvo que el servicio correspondiente lo requiera explícitamente o que usted esté autorizado de otro modo a hacerlo, debe evitar subir datos personales sensibles u otro contenido sujeto a restricciones de confidencialidad reforzadas.

Usted es responsable de asegurarse de que tiene derecho a enviar el contenido que proporciona y de que hacerlo no infringe la ley, deberes de confidencialidad ni derechos de terceros.

6. Uso Patrocinado y Basado en una Organización

Si accede a 100Facets a través de un empleador, una universidad, un proveedor de consultoría, un coach u otra organización patrocinadora, su uso también puede regirse por las reglas del programa, las decisiones de gobernanza de datos y los acuerdos contractuales de esa organización.

En tales casos, la organización patrocinadora puede controlar determinados aspectos de la participación, las invitaciones, el acceso a los informes, la visibilidad, la retención o la eliminación. 100Facets puede actuar como proveedor independiente o como encargado del tratamiento o prestador de servicios, según el acuerdo correspondiente.

7. Funcionalidades Gratuitas, Pruebas, Tarifas y Servicios de Pago

Algunas funcionalidades pueden ofrecerse de forma gratuita, en régimen de prueba o como parte de un programa patrocinado. Podemos modificar, suspender, limitar o suspender las funcionalidades gratuitas o de prueba en cualquier momento, salvo que se acuerde lo contrario por escrito. Cuando sea razonablemente factible, podemos avisar con antelación antes de retirar una funcionalidad gratuita o de prueba que los usuarios estén utilizando activamente.

Algunos servicios pueden requerir pago. Los precios, las condiciones de pago, los límites de uso, las condiciones de renovación y las condiciones de cancelación pueden describirse en un formulario de pedido, un flujo de suscripción, un acuerdo comercial u otro acuerdo escrito.

Salvo que se indique lo contrario, las tarifas no son reembolsables una vez que el servicio correspondiente se ha activado o prestado, excepto cuando la ley imperativa disponga otra cosa.

Podemos suspender los servicios de pago por falta de pago.

8. Propiedad Intelectual

La plataforma, incluido su software, diseños, flujos de trabajo, contenido, métodos, informes y materiales relacionados, es propiedad de 100Facets o está licenciada a 100Facets, y está protegida por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

Salvo por el derecho limitado a utilizar los servicios de acuerdo con estos Términos, no se le transfiere ningún derecho.

9. Confidencialidad

Si accede a información no pública a través de la plataforma, incluidos materiales organizativos, informes confidenciales o contenido de programas restringidos, debe mantener esa información confidencial y utilizarla únicamente para el fin permitido.

10. Disponibilidad y Cambios

Trabajamos para mantener los servicios seguros y disponibles, pero no garantizamos una disponibilidad ininterrumpida ni libre de errores.

Podemos actualizar, modificar, suspender o suspender funcionalidades cuando sea razonablemente necesario por motivos de seguridad, mantenimiento, cumplimiento legal o evolución del servicio.

Cualquier compromiso de nivel de servicio para clientes empresariales de pago, si procede, se regirá por el acuerdo de cliente correspondiente y no por estos Términos públicos.

11. Privacidad

Nuestra Política de Privacidad explica cómo se recopilan, utilizan, almacenan, comparten, protegen, conservan y eliminan los datos personales, incluido el proceso automatizado por inactividad que puede aplicarse a las cuentas de usuario estándar cuando ninguna obligación de retención contractual o legal exija lo contrario.

12. Exenciones de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, los servicios se prestan "tal cual" y "según disponibilidad".

No garantizamos que los servicios vayan a ser ininterrumpidos, libres de errores, completamente precisos ni adecuados para todo fin específico.

13. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, 100Facets y sus filiales, directivos, empleados, contratistas y licenciantes no serán responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni de la pérdida de beneficios, ingresos, fondo de comercio, datos u oportunidades de negocio derivados del uso de los servicios o relacionados con él.

Nuestra responsabilidad agregada derivada de los servicios o relacionada con ellos no superará el importe pagado por los servicios correspondientes durante los doce meses anteriores al hecho que dio lugar a la reclamación, o CHF 100 cuando no se haya pagado ninguna tarifa, salvo cuando la ley prohíba una limitación mayor.

Nada en estos Términos excluye la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente.

14. Indemnización

En la medida permitida por la legislación aplicable, usted acepta indemnizar y mantener indemne a 100Facets, sus filiales y sus respectivos directivos, empleados, contratistas y licenciantes frente a reclamaciones, responsabilidades, pérdidas, daños y costes razonables derivados de su incumplimiento de estos Términos, de su uso ilegal o indebido de los servicios, de su Contenido del Usuario, o de su infracción de la legislación aplicable o de derechos de terceros.

Esta cláusula no limita ningún derecho que pueda tener en virtud de la legislación imperativa de protección al consumidor cuando sea aplicable.

15. Fuerza Mayor

100Facets no será responsable de ningún retraso o incumplimiento derivado de causas ajenas a su control razonable, incluidos casos fortuitos, desastres naturales, guerra, terrorismo, conflictos laborales, fallos de los servicios de telecomunicaciones o de internet, incidentes cibernéticos, actuaciones gubernamentales, epidemias, pandemias o fallos de proveedores de servicios externos.

16. Suspensión y Terminación

Podemos suspender o terminar el acceso cuando sea necesario en respuesta a un incumplimiento sustancial, motivos de seguridad, usos indebidos, requisitos legales o el fin de los derechos de acceso de una organización patrocinadora.

Usted puede dejar de usar los servicios en cualquier momento.

Cuando sea técnicamente factible y cuando la terminación no se deba a un incumplimiento sustancial o a motivos de seguridad, daremos a los usuarios individuales una oportunidad razonable de exportar sus datos personales antes de retirar el acceso.

Tras la terminación o expiración del acceso, la cuenta y los datos personales relacionados se tratarán de acuerdo con la Política de Privacidad, incluido cualquier proceso aplicable de eliminación por inactividad, y cualquier contrato de cliente o instrucción del patrocinador aplicable.

17. Legislación Aplicable y Resolución de Disputas

Estos Términos se rigen por las leyes de Suiza, con exclusión de las normas de conflicto de leyes.

Las partes intentarán primero, de buena fe, resolver cualquier disputa mediante negociación. Si una disputa no puede resolverse mediante negociación en un plazo de 30 días, las partes podrán recurrir a la mediación en Suiza antes de iniciar un procedimiento formal.

Salvo que la ley imperativa exija lo contrario, los tribunales de Lausana, Vaud, Suiza tendrán jurisdicción sobre las disputas que surjan de estos Términos o estén relacionadas con ellos.

Nada en estos Términos limita los derechos imperativos de protección al consumidor que apliquen en virtud de la legislación de su país de residencia cuando dichos derechos sean aplicables. Los consumidores residentes en la Unión Europea también pueden tener acceso a la plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea en ec.europa.eu/consumers/odr.

18. Controles de Exportación y Sanciones

Usted declara que no se encuentra en, ni es nacional o residente de, ningún país sujeto a embargos comerciales o sanciones económicas aplicables, y que no figura en ninguna lista de sanciones aplicable. Acepta no utilizar los servicios infringiendo ninguna ley o normativa de control de exportaciones o de sanciones aplicable.

19. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Si los cambios son sustanciales, publicaremos la versión actualizada y avisaremos con una antelación razonable, ya sea por correo electrónico a la dirección asociada a su cuenta o mediante un aviso destacado dentro de la plataforma, según corresponda. Si se opone a los cambios sustanciales, puede dejar de usar los servicios antes de la fecha de entrada en vigor de los Términos actualizados sin penalización. El uso continuado de los servicios después de la fecha de entrada en vigor constituye la aceptación de los Términos revisados.

20. Contacto

Contacto de soporte y legal: [email protected]

Consultas legales: [email protected]