Um diagnóstico da equipa de topo, evidenciado a partir de duas fontes independentes.

Existiam duas fontes de dados, cada uma recolhida por uma razão diferente. Dez entrevistas aprofundadas de IA com a camada de gestão que reporta ao comité captaram como a liderança da equipa de topo era vivida uma camada abaixo. Um perfil cultural já existente, a toda a organização, pontuava a organização mais ampla em oito arquétipos. Cada fonte, por si só, contava apenas metade da história. As entrevistas apanhavam a equipa de topo mas não a organização. O perfil cultural apanhava a organização mas não a equipa de topo.

A 100Facets conduziu as dez entrevistas na sua plataforma e leu-as face ao perfil cultural existente, numa única síntese entre fontes, fiel a ambas, e depois entregou o diagnóstico e a recomendação à equipa de consultoria para os levar em frente. A plataforma ficou nos bastidores. A equipa de consultoria manteve-se à frente.

Cerca de um terço da camada de gestão apontou as mesmas coisas no topo: hesitação em delegar a sério, microgestão e nenhum verdadeiro direito ao erro. Em toda a organização mais ampla, o controlo excessivo e a perda de autonomia estavam entre os receios mais frequentes, enquanto a aspiração apontada era uma cultura de aprendizagem, decisões mais rápidas e responsabilização. As duas fontes apontavam no mesmo sentido.

O argumento que daí saiu era concreto. Trabalhar a forma como a equipa de topo operava, delegação a sério, direito ao erro, coragem de gestão, velocidade de decisão, cultura de feedback, não era um exercício separado de desenvolvimento de liderança. Era a forma como a equipa de topo viveria a mudança cultural que a organização já tinha escolhido. As duas peças de trabalho eram a mesma, evidenciada a partir de duas fontes independentes, dita na própria língua da organização e difícil de descartar. A equipa de consultoria levou-a para a fase seguinte do seu trabalho.