Um diagnóstico da equipa de topo, evidenciado a partir de duas fontes independentes.

Existiam duas fontes de dados, recolhidas por razões diferentes. Dez entrevistas aprofundadas de IA com a camada de gestão que reporta ao comité captaram como a liderança da equipa de topo era vivida a partir de uma camada abaixo. Um perfil cultural preexistente a toda a organização pontuava a organização mais ampla em oito arquétipos. Qualquer fonte isolada contava uma história parcial. As entrevistas captavam a equipa de topo mas não a organização. O perfil cultural captava a organização mas não a equipa de topo.

A 100Facets conduziu as dez entrevistas na sua plataforma e leu-as face ao perfil cultural existente numa única síntese entre fontes, fiel a ambas, e depois entregou o diagnóstico e a recomendação à equipa de consultoria para levar em frente. A plataforma ficou por trás. A equipa de consultoria manteve-se à frente.

Cerca de um terço da camada de gestão nomeou hesitação numa delegação real, microgestão e a ausência de um verdadeiro direito ao erro no topo. Em toda a organização mais ampla, o controlo excessivo e a perda de autonomia figuraram entre os receios mais frequentes, enquanto a aspiração nomeada era uma cultura de aprendizagem, decisões mais rápidas e responsabilização. As duas fontes apontavam no mesmo sentido.

O argumento que emergiu era específico. Trabalhar na postura operacional da equipa de topo, delegação real, direito ao erro, coragem de gestão, velocidade de decisão, cultura de feedback, não era um exercício separado de desenvolvimento de liderança. Era a expressão da equipa de topo do movimento cultural que a organização já tinha escolhido. As duas peças de trabalho eram a mesma peça de trabalho, evidenciada a partir de duas fontes independentes, nomeada na própria língua da organização e difícil de descartar. A equipa de consultoria levou-a para a fase seguinte do seu projeto.