Termini e Condizioni

Data di entrata in vigore: 16 April 2026
Ultimo aggiornamento: 16 April 2026

I presenti Termini e Condizioni regolano l'accesso e l'uso dei siti web, delle applicazioni, degli assessment, dei report, dei percorsi, degli strumenti di coaching e dei servizi correlati messi a disposizione da Whylab Trusted Solutions SARL, operante come 100Facets, Av. Victor Ruffy 18, 1012 Lausanne, Svizzera ("100Facets", "noi", "ci", "nostro").

Accedendo o utilizzando i nostri servizi, accetti i presenti Termini e la nostra Informativa sulla privacy. Se utilizzi i servizi per conto di un'organizzazione, dichiari di essere autorizzato a vincolare tale organizzazione ai presenti Termini. Se non disponi di tale autorizzazione, accetti di essere personalmente responsabile di qualsiasi obbligo derivante dai presenti Termini.

1. I nostri servizi

100Facets fornisce servizi digitali relativi allo sviluppo della leadership, al feedback a 360 gradi, all'efficacia dei team, alla diagnostica organizzativa, al supporto al coaching, ai percorsi di apprendimento, agli assessment e ad altri impieghi correlati allo sviluppo professionale.

A seconda del servizio o programma di riferimento, la nostra piattaforma può includere:

• assessment, sondaggi, diagnostiche e processi di feedback;
• report, sintesi, raccomandazioni e diagnosi supportati dall'AI;
• interviste, percorsi e interazioni in stile coaching supportati dall'AI;
• librerie di contenuti, monitoraggio dei progressi ed esperienze di sviluppo strutturate; e
• servizi erogati direttamente agli utenti o tramite aziende, istituzioni educative, coach, consulenti o altri sponsor di programma.

Alcune funzionalità sono gratuite, alcune sono a pagamento e alcune sono disponibili solo tramite un'organizzazione sponsor o un programma specifico.

2. Idoneità e account

Devi avere almeno 18 anni per utilizzare i servizi, a meno che un diverso accordo non sia espressamente consentito dallo sponsor di riferimento e permesso dalla legge.

Sei responsabile del mantenimento della riservatezza delle tue credenziali di accesso e delle attività svolte tramite il tuo account. Devi fornire informazioni accurate e mantenerle aggiornate.

Possiamo sospendere o limitare l'accesso laddove ragionevolmente necessario per motivi di sicurezza, legali, operativi o di prevenzione degli abusi.

3. Uso accettabile

Accetti di non utilizzare i servizi in modo improprio. In particolare, non devi:

• utilizzare la piattaforma in modo illecito o in violazione di diritti di terzi;
• interferire con la sicurezza, l'integrità o il corretto funzionamento dei servizi;
• caricare codice dannoso, spam, contenuti ingannevoli o contenuti che non sei autorizzato a condividere;
• tentare di accedere a dati, report o account senza autorizzazione;
• decompilare, effettuare scraping o copiare la piattaforma oltre quanto consentito dalla legge applicabile; o
• utilizzare la piattaforma per identificare rispondenti riservati o eludere le tutele dell'anonimato.

4. Funzionalità AI

Alcune parti della piattaforma utilizzano l'intelligenza artificiale e tecnologie automatizzate correlate per supportare analisi, sintesi, report, raccomandazioni, percorsi, traduzioni, trascrizioni ed esperienze conversazionali.

Queste funzionalità sono pensate per supportare la riflessione, lo sviluppo e il supporto decisionale. Non sostituiscono una consulenza legale, medica, di salute mentale, in ambito lavorativo o di altro tipo professionale.

Gli output generati dall'AI possono essere inesatti, incompleti o non del tutto adatti a un contesto specifico. Resti responsabile della revisione degli output e dell'applicazione del giudizio umano.

Non devi fare affidamento sugli output generati dall'AI come unica base per decisioni in materia di assunzione, promozione, retribuzione, provvedimenti disciplinari, ammissione o altre decisioni che possano incidere in modo significativo su una persona.

Dove sono disponibili funzionalità vocali, l'audio che fornisci può essere convertito in testo per abilitare la funzionalità di riferimento.

Alcune funzionalità si basano su modelli AI di terze parti e servizi AI correlati, che possono cambiare nel tempo nell'ambito del normale funzionamento e miglioramento del nostro servizio.

5. Contenuti dell'utente

Conservi i tuoi diritti sui dati, sul testo, sui file, sull'audio e su altri contenuti che invii alla piattaforma ("Contenuti dell'utente").

Concedi a 100Facets una licenza limitata, non esclusiva, mondiale e gratuita per ospitare, archiviare, elaborare, analizzare, trasmettere e utilizzare i Contenuti dell'utente solo nella misura necessaria per gestire, proteggere, supportare e fornire i servizi e per adempiere agli obblighi di legge.

100Facets non utilizza i Contenuti dell'utente, i Dati personali, i file caricati, i prompt, gli output, le trascrizioni o altri contenuti inviati tramite i servizi per addestrare large language model o altri foundation model.

Laddove 100Facets si avvalga di fornitori di servizi AI o LLM di terze parti per supportare i servizi, 100Facets richiede, nella relativa configurazione del servizio e nell'accordo contrattuale applicabile, che tali fornitori non utilizzino i Dati personali o i Contenuti dell'utente trattati per i servizi al fine di addestrare i propri large language model o altri foundation model.

Dovresti caricare solo documenti, file e altri materiali che sei autorizzato a condividere. A meno che il servizio di riferimento non lo richieda esplicitamente o tu non sia altrimenti autorizzato a farlo, dovresti evitare di caricare dati personali sensibili o altri contenuti soggetti a maggiori restrizioni di riservatezza.

Sei responsabile di garantire di avere il diritto di inviare i contenuti che fornisci e che ciò non violi la legge, doveri di riservatezza o diritti di terzi.

6. Uso sponsorizzato e basato sull'organizzazione

Se accedi a 100Facets tramite un datore di lavoro, un'università, un fornitore di consulenza, un coach o un'altra organizzazione sponsor, il tuo utilizzo può essere regolato anche dalle regole di programma, dalle scelte di governance dei dati e dagli accordi contrattuali di tale organizzazione.

In tali casi, l'organizzazione sponsor può controllare alcuni aspetti della partecipazione, degli inviti, dell'accesso ai report, della visibilità, della conservazione o della cancellazione. 100Facets può agire come fornitore indipendente oppure come responsabile del trattamento o fornitore di servizi, a seconda dell'accordo di riferimento.

7. Funzionalità gratuite, prove, costi e servizi a pagamento

Alcune funzionalità possono essere offerte gratuitamente, in prova o come parte di un programma sponsorizzato. Possiamo modificare, sospendere, limitare o interrompere le funzionalità gratuite o di prova in qualsiasi momento, salvo diverso accordo scritto. Laddove ragionevolmente praticabile, possiamo fornire un preavviso prima di interrompere una funzionalità gratuita o di prova che gli utenti stanno utilizzando attivamente.

Alcuni servizi possono richiedere un pagamento. Prezzi, termini di pagamento, limiti di utilizzo, termini di rinnovo e condizioni di disdetta possono essere descritti in un modulo d'ordine, in un flusso di abbonamento, in un accordo commerciale o in un altro accordo scritto.

Salvo diversa indicazione, i corrispettivi non sono rimborsabili una volta che il servizio di riferimento è stato attivato o erogato, salvo quanto diversamente previsto da norme imperative.

Possiamo sospendere i servizi a pagamento in caso di mancato pagamento.

8. Proprietà intellettuale

La piattaforma, compresi il software, i design, i workflow, i contenuti, i metodi, i report e i materiali correlati, è di proprietà di 100Facets o concessa in licenza a 100Facets ed è protetta dalle leggi applicabili in materia di proprietà intellettuale.

Fatto salvo il diritto limitato di utilizzare i servizi in conformità con i presenti Termini, non ti viene trasferito alcun diritto.

9. Riservatezza

Se accedi a informazioni non pubbliche tramite la piattaforma, compresi materiali organizzativi, report riservati o contenuti di programma ad accesso limitato, devi mantenere riservate tali informazioni e utilizzarle solo per lo scopo consentito.

10. Disponibilità e modifiche

Ci adoperiamo per mantenere i servizi sicuri e disponibili, ma non garantiamo una disponibilità ininterrotta o priva di errori.

Possiamo aggiornare, modificare, sospendere o interrompere funzionalità laddove ragionevolmente necessario per motivi di sicurezza, manutenzione, conformità legale o evoluzione del servizio.

Eventuali impegni sui livelli di servizio per i clienti enterprise paganti, se applicabili, saranno regolati dal relativo contratto cliente anziché dai presenti Termini pubblici.

11. Privacy

La nostra Informativa sulla privacy spiega come i dati personali vengono raccolti, utilizzati, archiviati, condivisi, protetti, conservati e cancellati, compreso il processo automatizzato basato sull'inattività che può applicarsi agli account utente standard quando nessun obbligo di conservazione contrattuale o legale richieda diversamente.

12. Esclusioni di garanzia

Nella misura massima consentita dalla legge, i servizi sono forniti "così come sono" e "come disponibili".

Non garantiamo che i servizi saranno ininterrotti, privi di errori, pienamente accurati o adatti a ogni scopo specifico.

13. Limitazione di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge, 100Facets e le sue affiliate, dirigenti, dipendenti, collaboratori e licenzianti non saranno responsabili per danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi, né per perdita di profitti, ricavi, avviamento, dati o opportunità commerciali derivanti dall'uso dei servizi o ad esso correlati.

La nostra responsabilità complessiva derivante dai servizi o ad essi correlata non eccederà l'importo pagato per i servizi di riferimento nei dodici mesi precedenti l'evento che ha dato origine alla richiesta, ovvero CHF 100 qualora non sia stato corrisposto alcun corrispettivo, salvo i casi in cui una limitazione maggiore sia vietata dalla legge.

Nulla nei presenti Termini esclude responsabilità che non possono essere legalmente escluse.

14. Manleva

Nella misura consentita dalla legge applicabile, accetti di manlevare e tenere indenni 100Facets, le sue affiliate e i rispettivi dirigenti, dipendenti, collaboratori e licenzianti da reclami, responsabilità, perdite, danni e costi ragionevoli derivanti da una tua violazione dei presenti Termini, da un tuo uso illecito o improprio dei servizi, dai tuoi Contenuti dell'utente o da una tua violazione della legge applicabile o di diritti di terzi.

La presente clausola non limita eventuali diritti che potresti avere ai sensi della normativa imperativa a tutela dei consumatori, ove applicabile.

15. Forza maggiore

100Facets non sarà responsabile per qualsiasi ritardo o mancata esecuzione derivante da cause che esulano dal suo ragionevole controllo, compresi cause di forza maggiore, calamità naturali, guerra, terrorismo, controversie sindacali, interruzioni dei servizi di telecomunicazione o internet, incidenti informatici, provvedimenti governativi, epidemie, pandemie o disservizi di fornitori terzi.

16. Sospensione e cessazione

Possiamo sospendere o cessare l'accesso laddove necessario in risposta a una violazione sostanziale, a problemi di sicurezza, a un uso improprio, a requisiti di legge o alla cessazione dei diritti di accesso di un'organizzazione sponsor.

Puoi smettere di utilizzare i servizi in qualsiasi momento.

Dove tecnicamente fattibile e quando la cessazione non sia dovuta a una violazione sostanziale o a problemi di sicurezza, forniremo agli utenti individuali una ragionevole opportunità di esportare i propri dati personali prima che l'accesso venga rimosso.

Dopo la cessazione o la scadenza dell'accesso, l'account e i relativi dati personali saranno gestiti in conformità con l'Informativa sulla privacy, compreso qualsiasi processo di cancellazione basato sull'inattività applicabile, e con qualsiasi contratto cliente o istruzione dello sponsor applicabile.

17. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

I presenti Termini sono regolati dalle leggi della Svizzera, con esclusione delle norme di conflitto di leggi.

Le parti cercheranno innanzitutto in buona fede di risolvere qualsiasi controversia tramite negoziazione. Se una controversia non può essere risolta tramite negoziazione entro 30 giorni, le parti possono ricorrere alla mediazione in Svizzera prima di avviare un procedimento formale.

Salvo che norme imperative richiedano diversamente, i tribunali di Losanna, Vaud, Svizzera avranno giurisdizione sulle controversie derivanti dai presenti Termini o ad essi relative.

Nulla nei presenti Termini limita gli eventuali diritti imperativi a tutela dei consumatori che si applicano ai sensi delle leggi del tuo Paese di residenza, ove tali diritti siano applicabili. I consumatori residenti nell'Unione Europea possono inoltre accedere alla piattaforma di risoluzione delle controversie online della Commissione Europea all'indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr.

18. Controlli sulle esportazioni e sanzioni

Dichiari di non trovarti in, né di essere cittadino o residente di, alcun Paese soggetto a embarghi commerciali o sanzioni economiche applicabili, e di non essere incluso in alcun elenco di sanzioni applicabile. Accetti di non utilizzare i servizi in violazione di leggi o regolamenti applicabili in materia di controllo delle esportazioni o di sanzioni.

19. Modifiche ai presenti Termini

Possiamo aggiornare i presenti Termini di volta in volta. Se le modifiche sono sostanziali, pubblicheremo la versione aggiornata e forniremo un ragionevole preavviso, tramite email all'indirizzo associato al tuo account o mediante avviso ben visibile all'interno della piattaforma, ove appropriato. Se ti opponi alle modifiche sostanziali, puoi smettere di utilizzare i servizi prima della data di entrata in vigore dei Termini aggiornati senza alcuna penale. L'uso continuato dei servizi dopo la data di entrata in vigore costituisce accettazione dei Termini rivisti.

20. Contatti

Contatto per supporto e aspetti legali: [email protected]

Richieste legali: [email protected]