Una diagnostica del top team, basata su due fonti indipendenti.

Esistevano due fonti di dati, raccolte per ragioni diverse. Dieci interviste AI approfondite con il livello manageriale che riportava al comitato catturavano come la leadership del top team fosse vissuta da un livello sottostante. Un profilo culturale preesistente esteso a tutta l'organizzazione valutava l'organizzazione più ampia su otto archetipi. Ciascuna fonte da sola raccontava una storia parziale. Le interviste coglievano il top team ma non l'organizzazione. Il profilo culturale coglieva l'organizzazione ma non il top team.

100Facets ha condotto le dieci interviste sulla sua piattaforma e le ha lette rispetto al profilo culturale esistente in un'unica sintesi tra fonti, fedele a entrambe, per poi consegnare la diagnostica e la raccomandazione al team di consulenza affinché le portasse avanti. La piattaforma è rimasta dietro le quinte. Il team di consulenza è rimasto in prima linea.

Circa un terzo del livello manageriale ha segnalato esitazione su una reale delega, micro-management e l'assenza di un vero diritto all'errore al vertice. Nell'organizzazione più ampia, controllo eccessivo e perdita di autonomia figuravano tra le paure più frequenti, mentre l'aspirazione dichiarata era una cultura di apprendimento, decisioni più rapide e responsabilità. Le due fonti puntavano nella stessa direzione.

L'argomentazione che ne è emersa era specifica. Lavorare sulla postura operativa del top team, reale delega, diritto all'errore, coraggio manageriale, rapidità decisionale, cultura del feedback, non era un esercizio di sviluppo della leadership a sé stante. Era l'espressione, da parte del top team, del movimento culturale che l'organizzazione aveva già scelto. I due filoni di lavoro erano lo stesso filone di lavoro, basato su due fonti indipendenti, espresso nel linguaggio stesso dell'organizzazione e difficile da liquidare. Il team di consulenza lo ha portato nella fase successiva del suo incarico.